Проверьте свои коммуникабельные способности

Тест для самоанализа коммуникативных свойств

На предлагаемые вопросы следует ответить: "да", "время от времени", "нет". "Стоимость ответа" ("да" – 2 очка, "время от времени" – 1, "нет" – 0) проставьте карандашом в каждом пт, а потом сложите и узнайте ответ в конце теста.

1. Вам предстоит простая деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли Проверьте свои коммуникабельные способности вы визит к доктору до того времени, пока станет уже невмочь?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании либо тому схожем мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий Проверьте свои коммуникабельные способности, чтоб избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, именовать время, ответить на некий еще вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует неувязка "отцов и деток" и что Проверьте свои коммуникабельные способности людям различных поколений тяжело осознавать друг дружку?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он запамятовал вам возвратить средства, занятые несколько месяцев вспять?

9. В ресторане или в столовой вам подали очевидно недоброкачественное блюдо – промолчите ли вы, только рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не Проверьте свои коммуникабельные способности вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в кошмар неважно какая длинноватая очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинозала). Предпочитаете ли вы отрешиться от собственного намерения, ежели стать в хвост и томиться в ожидании Проверьте свои коммуникабельные способности?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-нибудь комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные чисто личные аспекты оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких "чужих" воззрений на этот счет вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в "кулуарах" выражение очевидно неверной точки зрения по отлично Проверьте свои коммуникабельные способности известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступите в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба посодействовать разобраться в том либо ином служебном вопросе либо учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мировоззрение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?

Оценка ответов

Подсчитайте набранное вами Проверьте свои коммуникабельные способности количество баллов и по классификатору обусловьте, к какой категории людей вы более близки:

30–32 очка. Вы очевидно не коммуникабельны, и это ваша неудача, потому что мучаетесь от этого больше всего вы сами. Да и близким вам людям нелегко. На вас тяжело положиться в деле, которое просит групповых усилий Проверьте свои коммуникабельные способности. Пытайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25–29 очков. Вы замкнуты, молчаливы, предпочитаете одиночество, и потому у вас, наверняка, не достаточно друзей. Новенькая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то навечно выводит из равновесия. Вы понимаете эту особенность собственного нрава и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только Проверьте свои коммуникабельные способности таким недовольством – в вашей власти переломить эти особенности нрава. Разве не бывает, что при какой-нибудь сильной увлеченности вы приобретаете "вдруг" полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19–24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя полностью уверенно. Новые задачи вас не стращают. И все таки с новыми Проверьте свои коммуникабельные способности людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете без охоты. В ваших высказываниях иногда очень много сарказма без всякого на то основания. Эти недочеты исправимы.

14–18 очков. У вас обычная коммуникабельность. Вы пытливы, охотно слушаете увлекательного собеседника, довольно терпеливы в разговоре с другими, отстаиваете свою точку Проверьте свои коммуникабельные способности зрения без запальчивости. Без противных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите гулких компаний; экстравагантные выходы и многословие вызывают у вас раздражение.

9–13 очков. Вы очень общительны (иногда, может быть, даже сверх нормы). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по различным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно Проверьте свои коммуникабельные способности знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда сможете их выполнить. Бывает, вскипите, но стремительно отходите. Чего вам недостает – так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с суровыми неуввязками. При желании, но, вы можете себя вынудить не Проверьте свои коммуникабельные способности отступать.

4–8 очков. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность лупит из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел. Любите учавствовать во всех обсуждениях, хотя суровые темы могут вызывать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по хоть какому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление Проверьте свои коммуникабельные способности. Везде чувствуете себя в собственной тарелке. Беретесь за хоть какое дело, хотя далековато не всегда сможете удачно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некой опаской и сомнениями. Подумайте над этими фактами.

3 очка и наименее. Ваша коммуникабельность носит больной нрав. Вы говорливы, многоречивы Проверьте свои коммуникабельные способности, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого дела. Беретесь судить о дилеммах, в каких совсем некомпетентны. Вольно либо невольно вы нередко бываете предпосылкой различного рода конфликтов в вашем окружении. Запальчивы, обидчивы, часто бываете необъективны. Суровая работа не вам. Людям – и на работе, и дома, и вообщем Проверьте свои коммуникабельные способности всюду – тяжело с вами. Да, вам бы поработать над собой и своим нравом. Сначала, воспитайте внутри себя терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям; в конце концов, задумайтесь и о собственном здоровье – таковой образ жизни не проходит безо всяких следов.

Психология маркетинга

Маркетинг (от англ. marketing – рыночный) –система хозяйственного управления, направленная Проверьте свои коммуникабельные способности на закономерности рыночных отношений, адаптацию производства к требованиям рынка. Цель маркетинга – изучить публичные запросы, учитывать национально-региональные и социально-психологические особенности потребности людей в определенных товарах и услугах, организовать лучшее ублажение этих запросов методом соответственной организации производства, рекламы и доставки потребителю. Но не сбыт продукции является основной целью маркетинга Проверьте свои коммуникабельные способности, а создание таковой продукции, в какой нуждаются люди. Как отмечает Петер Друккер, наикрупнейший южноамериканский спец по маркетингу, цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненадобными. Его цель – так отлично узнать и осознать клиента, что продукт либо услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. Маркетинг – деятельность по ублажению Проверьте свои коммуникабельные способности нужд и потребностей людей средством обмена, отмечает Филипп Котлер, создатель фундаментального исследования "Базы маркетинга" (М., 1996). Нужда, отмечает Котлер, – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, а потребность – нужда, принявшая специфическую форму в согласовании с культурным уровнем и личностью индивидума. Не деятель маркетинга делает нужду, потребности – он их учитывает и удовлетворяет. Не следует Проверьте свои коммуникабельные способности соединять нужду с потребностями. Одна и та же нужда в автомобилях может породить потребность в разных их модификациях. Вместе с потребностью в определенных товарах и услугах должны еще существовать запросы – потребности, подкрепленные покупательной способностью потребителя. Но и запросы – фактор переменный. Человеку наскучивает то, что длительно находится в обильном применении, он Проверьте свои коммуникабельные способности отыскивает контраста и перемен. Повсевременно изменяются и его доходы, что также оказывает влияние на изменение его потребностей. Продукт – это набор потребительских параметров, и люди повсевременно стремятся к усовершенствованному набору этих параметров. Потребность удовлетворяется ассортиментом выбора. Продукт – это удовлетворитель потребности. Продуктом являются не только лишь физические объекты; им Проверьте свои коммуникабельные способности могут быть услуги, личностные свойства, организации, идеи, виды деятельности. Суть продукта связана с базовым психическим явлением, каковым являются людские потребности. Свои нужды и потребности люди удовлетворяют средством обмена.

Из 4 методов ублажения нужд (самообеспечение, отъем, попрошайничество, обмен)обмен является самым преимущественным и достойным, при всем этом индивидум независим и инициативен, не посягает на Проверьте свои коммуникабельные способности права других людей. Он не занимается малоквалифицированной для него деятельностью. В собственной же деятельности он стремится к совершенству, к достойному заработку с целью ублажения собственных насущных нужд. Обмен неразрывно связан с социальной коммуникацией, с добровольческими отношениями меж людьми. Основной единицей обмена являетсясделка – коммерческий обмен ценностями меж 2-мя сторонами Проверьте свои коммуникабельные способности на базе их добровольческого соглашения. Сделка подразумевает наличие ценностно важных объектов, согласованности ее воплощения, времени и места реализации. С понятием "сделка" и связано понятие"рынок" – совокупа имеющихся и возможных продавцов и участников сделок. На замену децентрализованному обмену в процессе исторического развития общества пришел централизованный рынок, резко повысивший торгово-операционную Проверьте свои коммуникабельные способности эффективность экономики. Работа с рынком ради оптимизации обмена, удовлетворяющего нужды и потребности людей, и является маркетингом.

Процесс обмена – особенный вид людской деятельности. Тот, кто желает продавать, должен находить покупателей, узнавать их нужды, желания и интересы, проектировать и создавать нужные продукты, складировать и рекламировать их, договариваться о ценах и доставлять Проверьте свои коммуникабельные способности эти продукты покупателю. В 50-х годах XX в. предложение продуктов в общемировом масштабе превысило спрос на их. Начался активный поиск покупателя, появилась борьба за покупателя – это и вызвало зарождение маркетинга. Те, кто повсевременно занимаются обменом, начали изыскивать пути совершенствования собственной деятельности – отношения с мотивированными покупателями стали объектом научного исследования Проверьте свои коммуникабельные способности. Спрос на продукты стал предметом управления. Появились понятия отрицательного спроса, отсутствия спроса, укрытого спроса, падающего спроса, нерегулярного спроса, настоящего спроса, лишнего спроса и спроса нерационального. Появились разные концептуальные подходы к коммерческой деятельности: улучшение производства, улучшение продукта, интенсификация коммерческих усилий, концепция социально-этического маркетинга, генеральная концепция маркетинга. Последняя концепция базирована на Проверьте свои коммуникабельные способности признании того, что залогом фуррора коммерческой организации является определение нужд и потребностей мотивированных рынков и обеспечение удовлетворенности потребителей более действенным, более продуктивным методом, чем другие организации.

Девизом маркетинга стал постулат: сделать все, чтоб очень компенсировать каждый затраченный клиентом бакс. Усилия по сбыту – это сосредоточенность на нуждах торговца. Маркетинг же сосредоточивается на Проверьте свои коммуникабельные способности нуждах потребителя. Цель коммерческой организации достигается удовлетворенностью потребителя. Такая мировоззренческая база современного рынка. Таковой высоты достигнуло хозяйственное и духовное развитие населения земли. Все большие современные компании придерживаются концепции суверенитета потребителя. Выгодным стало наибольшее ублажение нужд человека. В ближайшее время сформировалась концепция социально-этического маркетинга – во главу угла она ставит Проверьте свои коммуникабельные способности не только лишь ублажение запросов потребителя, да и его благополучие и благополучие всего общества. Прибыль коммерческих организаций должна быть сбалансирована с интересами общества. Общество просит коммерческие организации, производящие продукты массового употребления, дать ответ на последующие вопросы: надежны ли и неопасны производимые продукты, соответствует ли реклама производимому товару, существует ли Проверьте свои коммуникабельные способности на рынке возможность выбора продукта, не наносит ли деятельность коммерческой организации и ее продукты вред окружающей среде? Маркетинг – это озабоченность товаропроизводителей качеством жизни населения, которое определяется не только лишь количеством и качеством продуктов, да и состоянием физической и культурной среды.

Сферой маркетинга охватываются не только лишь товаропроизводящие Проверьте свои коммуникабельные способности организации, да и все другие социальные организации. Завышенный энтузиазм к маркетингу проявляют учреждения образования, здравоохранения, транспорта, связи, муниципального управления.

Коммерческая организация, компания должны знать, как анализируются рыночные ситуации, как завоевывать рынок добропорядочными методами, чем определяются особенности текущего спроса и вероятные перспективы его развития, выявлять сегменты рынка – часть потребителей, идиентично реагирующих Проверьте свои коммуникабельные способности на определенный набор побудительных стимулов, изучить позиции на мотивированном рынке марочных продуктов конкурирующих компаний. Изучается также спрос на разные сочетания параметров продукта. Только обеспечив существенное высококачественное преимущество собственных продуктов, компания может вступить в борьбу за потребителя, создать подобающую систему рекламных действий. Они определяются 4-мя факторами: качеством продукта, применимыми Проверьте свои коммуникабельные способности для покупателя ценами, способами стимулирования и способами распространения. Разрабатываются годичные и многообещающие планы, выделяются стратегические производства, прибыль от которых может покрыть временные убытки других производств. Определяется география рынка. В больших фирмах главные рынки закрепляются за управляющими по рынкам. Созданием каждого отдельного продукта также управляет соответственный управляющий. Обеспечивается размещение на рынке – формируется Проверьте свои коммуникабельные способности образ качественного продукта в сознании мотивированных потребителей. Создаетсякомплекс маркетинга – набор рекламных действий, направленных на вызов хотимой реакции со стороны мотивированного рынка. В итоге рекламных исследовательских работ создается система рекламной инфы. Большая часть больших американских компаний изучат:

1. региональные и международные рынки для короткосрочного и длительного планирования производства, тенденции Проверьте свои коммуникабельные способности деловой активности, ценовую политику, принципы действенного расположения компаний и складов;

2. реакцию на новый продукт, на подобные продукты соперников, осуществляется тестирование нового продукта, препядствия упаковки;

3. потенциальные способности рынка, рассредотачивание рынка меж фирмами, местности и квоты сбыта;

4. воздействие конторы на окружающую среду, законодательные ограничения в области рекламы и стимулирования, непротиворечивость деятельности компании базисным соц Проверьте свои коммуникабельные способности ценностям и социальной политике правительства.

Рис. 98. Стратегические причины маркетинга

Историческое развитие товарно-денежных отношений – это улучшение межличностных отношений в сфере их трудовой, производительной и коммерческой деятельности. Эта сфера оживленна. Еще 100 годов назад торговец холста шел на рынок и встречался там с обладателем шиллингов. (Эта схема рынка и была проанализирована Проверьте свои коммуникабельные способности К. Марксом.) Современный же рынок перетерпел такие катигоричные преобразования, что подходить к нему с марксовой меркой означает не созидать различия меж древесными счетами и компом.

Научно-техническая революция изменила не только лишь номенклатуру и качество продуктов, она в корне изменила технологию их производства и, что в особенности Проверьте свои коммуникабельные способности принципиально,– технологию отношений современных товаропроизводителей, психологию их ежедневного взаимодействия. И эти отношения не стихийны. Правовое правительство повсевременно регулирует эти дела 2-мя методами – налоговой политикой и системой гражданско-правового законодательства.

Первым актом вмешательства страны в рыночные дела было антимонопольное (антитрестовское) законодательство (Закон Шермана, принятый в США в 1890 году). С началаXX Проверьте свои коммуникабельные способности века в муниципальную собственность промышленно продвинутых стран перебежали эмиссионные банки, что обеспечило устойчивость валютного воззвания. Через систему кредитных ставок правительство стало оказывать влияние и на разные отрасли производства. Как лицезреем, личное не значит нечто противообщественное и противогосударственное. Личное – это означает огражденное от мелочного ежедневного вмешательства других лиц.

Во всей системе экономических отношений Проверьте свои коммуникабельные способности современных товаропроизводителей социально-психологические, этические дела получают доминирующее значение. Уже издавна в деловом мире продвинутых стран сформировался социально-психологический закон: неприемлимо обогащение за счет действий, противоречащих требованиям нравственности. Многие подобные правила сформировались уже на заре цивилизации – правовое равенство участников товарно-денежных отношений, соблюдений принципа эквивалентности при товарообмене, свобода принятия Проверьте свои коммуникабельные способности решений и обязательная ответственность за их реализацию, ответственность за причиненный вред. Эти социально сформированные "ограничители" людского поведения не допускают перевоплощения рыночных отношений в стычку в погоне за прибылью. Психология приличного людского поведения вызвала к жизни надлежащие правовые законы, а эти законы подчинили соц требованиям даже тех Проверьте свои коммуникабельные способности, кто еще не достигнул нравственного совершенства.

Во всех промышленно продвинутых странах существует серьезный муниципальный контроль за качеством выпускаемой продукции. Установлены муниципальные эталоны свойства. Через систему лицензий (разрешений) правительство регулирует создание продуктов, влияющих на здоровье населения. В ближайшее время обширное распространение получили и международные эталоны. Так социум оказывает влияние на деятельность Проверьте свои коммуникабельные способности современного человека, предутверждает анархию в производстве и в отношениях меж производителями.

Установлен серьезный контроль и над общественно важной информацией. Реклама, к примеру, должна обязательно соответствовать реальности, а пропаганда вредной продукции запрещена. Мы лицезреем, что сформированный в нашем складе ума (сфере сознания) миф о капиталистической анархии, о психологии бреда в мире Проверьте свои коммуникабельные способности капитализма развенчан. И многие нормы людского поведения, которые мы собирались сформировать в дальнейшем, уже крепко вошли в жизнь цивилизованных обществ.

Так именуемый средний класс, т. е. основная часть трудящегося населения, является объектом щадящего законорегулирования. Кредиты, предоставляемые конкретно для строительства жилища, льготны. Установлен серьезный порядок сотворения юридических лиц (организаций Проверьте свои коммуникабельные способности), от их требуется повторяющаяся отчетность. Большие компании обязываются к общественной отчетности. Так самоорганизуется общество свободных рыночных отношений. Как видно, эта свобода строго ограничена интересами социума. Она не имеет ничего общего с анархией и вседозволенностью. Как арбитр на футбольном поле, не вмешиваясь в ход игры, зорко смотрит за соблюдением ее правил Проверьте свои коммуникабельные способности, так и правовое правительство, не вмешиваясь в стратегию поведения людей, смотрит за тем, чтоб стратегия их поведения не противоречила интересам общества.

В штатском праве разработана система договоров применительно к особенностям отдельных видов экономических отношений (купли-продажи, поставки, перевозки, аренды, договоры в сфере кредитно-банковских отношений и др Проверьте свои коммуникабельные способности.). Круг нужных критерий для заключения более всераспространенных договоров нормативно урегулирован. Штатский кодекс Рф содержит специальную норму о истолковании контракта (ст. 431). Посреди принципов выполнения контракта обозначены и принципы, имеющие по существу психологическое содержание, – принципы добросовестности и сотрудничества партнеров. Любая из сторон должна исполнять контракт более экономным образом и способствовать другой стороне в Проверьте свои коммуникабельные способности выполнении ею собственных обязанностей (ст. 168 ГК РФ).

Компания выслеживает и учитывает такие причины, как удобство времени – экспонирование и обеспечение наличия продукта в период актуализированной покупательской потребности; удобство места – размещение продукта в более доступных для клиентов местах и удобство процедуры приобретения продукта – обеспечение доступности и комфортабельных критерий приобретения продукта.

При Проверьте свои коммуникабельные способности проведении рекламных исследовательских работ употребляется способ репрезентативной подборки – определяется сектор населения, олицетворяющий всю вероятную рыночную общность.

Компания должна повсевременно изыскивать новые способности собственного развития и выслеживать вероятные опасности ее благополучию, чутко реагировать на важные действия, происходящие в микро- и макросреде. Микросреда: поведение служащих компании, положение в ее подразделениях, деятельность Проверьте свои коммуникабельные способности посредников, клиентурные рынки (рынок производителей, потребителей, промежных продавцов, муниципальных учреждений, интернациональный рынок), соперники, аудитории (денежные круги, средства инфы, определенные муниципальные учреждения, местные контактные аудитории, широкая публика).

Макросреда: демографические, социально-культурные, общеэкономические, научно-технические, политические и природные причины.

Различается также рекламная среда компании – совокупа активных субъектов, действующих за пределами Проверьте свои коммуникабельные способности компании и влияющих на ее способности.

Центральной стратегической неувязкой маркетинга является анализ потребительского рынка и покупательского поведения потребителей. На потребительском рынке продукты покупаются для личного употребления. Этот рынок появляется из огромного количества субрынков (субрынок юных, средневозрастных и старых потребителей, субрынки разных соц и этнических слоев населения и др.). Поведение покупателей Проверьте свои коммуникабельные способности определяется разными факторами. Основными из их являются социально-культурные и личностно-психологические причины.

Рынок дорогих вилл и шикарных автомобилей появляется одной культурно-социальной общностью, рынок продуктов широкого употребления, продуктов типа "сделай сам" – другим соц слоем. Покупательские наклонности людей зависят от их места жительства, их соц ролей и соц статусов Проверьте свои коммуникабельные способности, референтных групп и престижных предпочтений. Различна структура предпочтений и в разных типах семьи. Супруги, супруги и малыши различных возрастов имеют разные потребностные ориентации. Продукты всегда употребляются и в качестве социально-статусного знака. Президенты компаний не обходятся без "Мерседесов", вилл, яхт и шикарного наружного дизайна, а их супруги должны блестеть Проверьте свои коммуникабельные способности дорогими украшениями. Покупательские решения зависят также от возраста потребителей, шага актуального цикла их семьи, экономического положения, типа личности и психических особенностей поведения. На потребительский спрос существенное воздействие оказывает стиль жизни людей – закоренелые формы ежедневного поведения, устойчивые поведенческие стереотипы, наклонности, интересы и привычки, тип личности и ее саморефлексия – понятие о для Проверьте свои коммуникабельные способности себя. Психический тип личности – совокупа характериологических свойств индивидума, проявляющихся в ее направленности, иерархии мотивов поведения, обычных методах взаимодействия с окружающей средой. Общительность личности, ее самомнение, властолюбие, комфортность, подражательность, привязанность, рвение к самоутверждению, успеху, преобладанию – все эти личлостные свойства определяют и отношение к вещам, определяют схему потребительского спроса. Экстраверты, больше Проверьте свои коммуникабельные способности направленные на наружный фуррор, ведут себя на рынке по другому, чем интроверты, больше занятые своим внутренним миром, чем наружным фуррором. Покупательские решения индивидума зависят от его доминирующей мотивации, типа восприятия среды, от его познавательных и ценностно-ориентационных особенностей. Человек повсевременно испытывает разнообразные потребности. Одни из их биогенны, другие Проверьте свои коммуникабельные способности – психогенны (социально обусловленные культурные и духовные запросы). Потребности человека (испытываемый недостаток чего-либо, психологическая напряженность, вызванная этим недостатком) становятся так настоятельными, что человек выдвигает определенную цель дляих ублажения, изыскивает методы и средства заслуги этой цели – формируется мотив его поведения (сознательное выдвижение личностно важной цели).

Теории Зигмунда Фрейда и Авраама Проверьте свои коммуникабельные способности Маслоу дают две более всераспространенные интерпретации людской мотивации и мотивообразования. По Фрейду, человек не понимает происходящие внемотивационные процессы, они детерминируются сферой подсознания, массивные импульсы его подсознания находятся в неизменном конфликте с его сознанием, они оказывают влияние на поведенческие реакции индивидума. Все небиологичное будет подсознательно отвергаться. Объектам темного цвета Проверьте свои коммуникабельные способности с неровными поверхностями подсознательно будут предпочитаться полированные объекты броской цветовой палитры. Объекты с одним запахом будут предпочитаться мужиками, а дамы предпочтут объекты с другим запахом. По-разному будет оцениваться форма и фактура объектов.

А. Маслоу попробовал разъяснить, почему в различное время у людей появляются различные потребности. Он подразделил потребности по Проверьте свои коммуникабельные способности уровнюих значимости. Человек сначала стремится удовлетворить более важные для него потребности. Только удовлетворив одну базисную потребность, человек приступает к ублажению другой иерархически смежной потребности. Голодающий человек не интересуется миром искусств, ему безразличны и представления окружающих людей. Но то и другое его начнет заинтересовывать, когда он будет систематически Проверьте свои коммуникабельные способности удовлетворять нижележащие базисные потребности. Целевый индивидум намеревается совершить ряд целенаправленных действий. Он начинает собирать нужную ему информацию, избирательно организует свое восприятие, вычленяет в разных объектах сначала то, что соотносится с его целью, формируется весомый для него сектор реальности.

Процесс покупки формируется за длительное время до ее реализации, а последствия Проверьте свои коммуникабельные способности покупки появляются в протяжении значимого времени после ее совершения. Любая стадия процесса покупки имеет существенное значение для поведения покупателя. При совершении обычных обыденных покупок некие из вышеприведенных стадий сокращаются, свертываются, а при совершении новых значимых покупок отдельные стадии этого процесса затягиваются и могут приобрести застойный нрав (рис. 99).

Рис. 99. Стадии принятия Проверьте свои коммуникабельные способности решения о покупке и оценка результата покупки

На стадии предрешения клиент испытывает нужду в каком-либо объекте либо услуге. Возрастание напряжения этой нужды сформировывает осознанную потребность и на этой базе осознается определенная актуальная неувязка – нужда, потребность верно вербализуется. Людские нужды стимулируются как соц, так и био факторами.

Био нужды добиваются Проверьте свои коммуникабельные способности порогового значения, и человек понимает свою потребность в еде, влаге, свежайшем воздухе, комфортабельной температуре среды, в сексапильном партнере и др. Психика человека приобретает избирательную направленность (интенциональность) в отношении определенного класса объектов. Но даже био потребности могут актуализироваться воздействием наружных раздражителей. (Проходя мимо лотка либо магазина с смачными продуктами, человек начинает чувствовать Проверьте свои коммуникабельные способности потребность в их потреблении, а новенькая марка элегантного автомобиля сама по для себя может вызвать актуализированную потребность в его приобретении.) Рынок начинается с актуализированного вида продукта в сознании покупателя. Деятели маркетинга должны знать, что способствует появлению этого психологического вида, что вызывает завышенную приблизительную реакцию будущего покупателя на Проверьте свои коммуникабельные способности определенный продукт. С этой целью должны проводиться надлежащие исследования. Формирование покупательского побуждения – стратегическая задачка маркетинга. У покупателя должно появиться чувство положительного дела к определенному товару и желание действовать в целях его приобретения. Возникшее мотивационное побуждение ориентирует покупателя на сбор нужной инфы. Задачка маркетинга – преподнести эту информацию в комфортной для покупателя Проверьте свои коммуникабельные способности форме. Клиент может пользоваться как личными (мировоззрение друзей, соседей), так и коммерческими информационными источниками. Коммерческие источники информируют, личные же источники уверяют. Нужно всячески избегать негативной оценки продукта со стороны личных источников. Набор осведомленности покупателя может быть существенно уже полного комплекта данного вида продукта. Задачка компании – ввести все свои Проверьте свои коммуникабельные способности продукты в набор осведомленности покупателя. Более того – компания должна обеспечить набор реального выбора продукта. Как потребитель оценивает информацию о товаре и производит собственный выбор? Каждый потребитель оценивает продукт как более подходящий для него набор потребительских параметров.

Так, к примеру, выбирая губную помаду, дамы обращают главное внимание на ее цвет, престижность Проверьте свои коммуникабельные способности, жирность, запах, вкус и вид упаковки. Выбирая шины для автомобиля, покупатели оценивают долговечность протекторов, их безопасность, обеспечение плавности езды и стоимость. Эти характеристики обозначенных продуктов заинтересовывают всех покупателей. Но отдельные из обозначенных параметров разные покупатели выдвигают на фронтальный план, присваивают им более значимые значения в системе собственной ориентации на Проверьте свои коммуникабельные способности данную разновидность продукта. Принципиальные для покупателя характеристики продукта должны отличаться собственной характерностью, образной выраженностью, заметностью. Деятель маркетинга должен оценивать набор параметров продукта не со собственной точки зрения, а с позиции отдельных категорий покупателей. Так именуемые марочные продукты несут внутри себя идеал вида данного вида продукта, сформированный на базе Проверьте свои коммуникабельные способности среднего анализа покупательских предпочтений. На приобретенный продукт у потребителя появляется определенная реакция, а потом и обоснованное, сознательное одобрение либо неодобрение покупки. Работа деятеля маркетинга должна длиться и в послепродажном периоде. Ублажение покупкой появляется в случае соответствия продукта ожиданиям покупателя. Продукт может и превосходить ожидания покупателя, вызывать его восхищение. Очень высочайшие ожидания Проверьте свои коммуникабельные способности, сформированные нерадивой рекламой, ведут к разочарованию продуктом, что безизбежно понижает спрос на него. Торговец должен правильно отражать характеристики собственного продукта. Наилучшая реклама – удовлетворенный клиент. Разочарованный клиент становится источником отрицательной личной инфы, значительно влияющим на поведение будущих покупателей. Торговец много теряет, приобретая неудовлетворенного покупателя. Торговцу должно быть небезынтересным Проверьте свои коммуникабельные способности, как поступает клиент с полученным продуктом – отлично употребляет по предназначению, употребляет не по предназначению, хранит его в бездействии, выбрасывает либо прибыльно перепродает. С мотивированным рынком можно удачно вести взаимодействие, только познав механизмы его целеобразования и целедостижения.

При внедрении на рынок товара-новинки нужно учесть личные особенности людей в их Проверьте свои коммуникабельные способности готовности к восприятию новшеств. Некие люди стремительно и охотно воспринимают новаторства, другие становятся их ранешними последователями. Многие люди выжидают. Часть людей так привязываются к обычным вещам, что всю жизнь отторгают все новое. Энтузиасты-новаторы составляют приблизительно 3% потенциального количества покупателей, а ранешние последователи – около 15%. Все новаторы – люди, склонные к Проверьте свои коммуникабельные способности риску. Мировоззрение же ранешних последователей новаторов более значимо для большинства покупателей Они-то и оказывают основное личное воздействие на большая часть будущих покупателей.

Одна третья часть потребителей совершает покупки под воздействием инфы, приобретенной в конкретном общении Темп принятия потребителем товара-новинки зависит: от резкого его приемущества над имеющимся аналогичным продуктом (новенькая Проверьте свои коммуникабельные способности партия компов была стремительно раскуплена в США благодаря удобству в подсчете на их суммы подоходного налога), сопоставимость с опытом основной массы потребителей, облегченность осознания сути товара-новинки, простота в его использовании, возможность начального апробирования в ограниченном объеме, коммуникативная доступность, многофункциональная наглядность.

На современном рынке всераспространены компании, которые закупают Проверьте свои коммуникабельные способности продукты для предстоящего их распространения в производстве и торговой сети. Покупателей тут существенно меньше, но они крупнее и поболее компактно сосредоточены по разным регионам. Закупки тут осуществляются специалистами. Торговцу продуктов необходимо знать, каковы главные аспекты покупателя, кто оказывает решающее воздействие на принятие закупочных решений, какие поправочные конфигурации в товаре могут Проверьте свои коммуникабельные способности обеспечить более успешное его продвижение на рынке. Огромную емкость имеет рынок муниципальных учреждений, которые производят закупки исходя из жестких технических требований и эталонов. Большая часть этих закупок осуществляется методом открытых торгов либо заключением договоров по результатам переговоров. В США за деятельностью правительственных закупщиков установлен строжайший контроль со стороны Конгресса Проверьте свои коммуникабельные способности и Экономного бюро. Все агенты по закупкам продуктов промышленного предназначения имеют специальную профессиональную подготовку.

В текущее время торговцы продуктов перебегают от способов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к мотивированному маркетингу, позволяющему в большей мере выявлять рыночную конъюнктуру, создавать более действенные продукты и рекламные комплексы. Мотивированной маркетинг основан на сегментировании рынка Проверьте свои коммуникабельные способности – дифференциации рынка на определенные группы покупателей, нацеленных на определенные продукты и услуги. В потребительском маркетинге существенное значение приобретает сегментирование по демографическим, географическим, психографическим и поведенческим признакам Сегментирование продуктов промышленного предназначения осуществляется по разновидностям потребителей и их географическому положению Если компания занимает на рынке позицию рядом с соперниками Проверьте свои коммуникабельные способности, она должна уделить главное внимание новизне и качеству собственного продукта и поболее низкой его стоимости. Дифференцированный маркетинг – работа в нескольких секторах рынка с предложением на каждом из их отдельного продукта. Деяния по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке образуют размещение продукта на рынке. Создание и продвижение продуктов с высочайшими потребительскими свойствами Проверьте свои коммуникабельные способности не исключают деятельности по стимулированию сбыта – принятию особых мер по продвижению продукта либо услуги. Средства стимулирования: реклама, пропаганда, личная продажа.


provodyashie-putiosnovanie-i-pokrishka-prodolgovatogo-mozga.html
provodyashij-put-zritelnogo-analizatora.html
provodyatsya-igri-igri-dlya-prazdnika-8-marta.html